Stand: November 2026

1. Geltungsbereich

Diese Bestimmungen regeln die Rückgabe von Ware, die Sie bei Mobilzaunshop.ch, Kirchweg 1, 3510 Konolfingen («wir», «uns»), gekauft haben, sowie die Rückgabe von Mietmaterial.

Das schweizerische Recht sieht für Online-Käufe kein allgemeines gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht vor. Das nachstehende Rückgaberecht für Kaufware gewähren wir freiwillig. Es gilt zusätzlich zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und geht diesen bei Widersprüchen vor.

2. Freiwilliges Rückgaberecht für Kaufware

Sie können gekaufte Ware innert 14 Tagen ab Erhalt der Ware an uns zurückgeben, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:

• Die Ware ist unbenutzt, unbeschädigt und vollständig (inklusive Zubehör wie Standfüsse, Verbinder und Klemmen).
• Die Ware befindet sich, soweit möglich, in der Originalverpackung.
• Sie melden die Rückgabe vor der Rücksendung per E-Mail an info@mobilzaunshop.ch oder telefonisch unter 031 792 11 28 an und geben dabei Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer an.

Ohne vorgängige Anmeldung zurückgesandte Ware können wir zurückweisen. Massgebend für die Einhaltung der Frist ist der Eingang Ihrer Anmeldung bei uns.

3. Ausnahmen

Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgenommen sind insbesondere:

• Sonderanfertigungen sowie Ware, die nach Ihren Angaben zugeschnitten, bedruckt, beschriftet oder sonst individuell angepasst wurde;
• Ware, die wir auf Ihren Wunsch speziell bestellt haben und die nicht zu unserem üblichen Lagersortiment gehört;
• gebrauchte, montierte oder beschädigte Ware;
• Ware, die als gebraucht, als Occasion oder als Restposten verkauft wurde, sofern dies beim Kauf so angegeben war.

4. Rücksendung und Rücktransport

Die Kosten und die Gefahr der Rücksendung bzw. des Rücktransports trägt der Kunde. Bitte verpacken und sichern Sie die Ware sorgfältig, damit sie beim Transport nicht beschädigt wird.

Nach vorgängiger Absprache können Sie die Ware auch selbst bei uns in Konolfingen abgeben. Auf Wunsch holen wir die Ware gegen Verrechnung des Aufwands ab; die Kosten teilen wir Ihnen vorab mit.

5. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den bezahlten Kaufpreis innert 30 Tagen per Banküberweisung zurück. Bitte teilen Sie uns dazu Ihre Bankverbindung (IBAN und Kontoinhaber) mit. Wurde die Rechnung noch nicht bezahlt, wird sie entsprechend gutgeschrieben bzw. storniert.

Weist die zurückgegebene Ware eine Wertminderung auf (z. B. Gebrauchsspuren, Beschädigungen, fehlende Teile oder fehlende Verpackung), dürfen wir einen angemessenen Betrag vom Rückerstattungsbetrag abziehen. Liefer- und Transportkosten der ursprünglichen Lieferung werden nicht zurückerstattet.

6. Mietware

Für gemietetes Material besteht kein Rückgaberecht im Sinne eines Widerrufs. Mietmaterial wird am Ende der vereinbarten Mietdauer gemäss unseren Allgemeinen Mietbedingungen zurückgegeben: vollständig, gereinigt und in gutem Zustand, normale Abnutzung ausgenommen. Ein Rücktritt vor Mietbeginn oder eine vorzeitige Rückgabe richtet sich ebenfalls nach den Mietbedingungen.

7. Gewährleistung

Dieses freiwillige Rückgaberecht lässt Ihre Gewährleistungsansprüche bei mangelhafter Ware unberührt. Es gilt eine Gewährleistungsfrist von 24 Monaten (zwei Jahre). Einzelheiten finden Sie unter Garantie & Rücknahme und in unseren AGB. Mängel melden Sie uns bitte umgehend nach Entdeckung.

8. Kontakt

Für Rückgaben und Fragen dazu erreichen Sie uns unter:

Mobilzaunshop.ch
Kirchweg 1
3510 Konolfingen
Schweiz
E-Mail: info@mobilzaunshop.ch
Telefon: 031 792 11 28