Wir haben im Blog schon mehrfach über unsere Charaktere als das wesentliche Unterscheidungsmerkmal im Wettbewerb geschrieben. Dabei haben wir uns darauf fokussiert, dass ein Handeln mit starken Charakteren immer die Grundlage für den Erfolg unseres Unternehmens ist. Was aber ist der eigentliche Charakter unseres Erfolgs? Darüber lesen Sie in diesem Beitrag.

Erfolg stärkt den Charakter

Erfolg im wirtschaftlichen Handeln hat deutliche Auswirkungen auf den Charakter eines jeden Unternehmens. Da gibt es Betriebe, denen der Erfolg zu Kopf steigt und die dann gern überheblich und leichtfertig in ihren Entscheidungen werden. Da gibt es Unternehmen, die sich den Erfolg auf die Fahnen geschrieben haben und dennoch kaum wirkliche Erfolge vorzuweisen haben. Und dann gibt es Betriebe, die den einmal erreichten Erfolg als etwas Unwiderrufliches, quasi Feststehendes in ihrer Unternehmensstrategie verstehen. Wir im mobilzaunshop.ch denken da ganz anders. Erfolg ist für uns in erster Linie ein starker Antrieb. Ein Antrieb dafür, auch weiterhin mit besten Leistungen unsere Kunden von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Dabei hat Überzeugung weniger etwas mit Ideologie zu tun, sondern hängt nach unserer Erfahrung vielmehr davon ab, wie begeistert die Kunden von unseren Lösungen und Leistungen und den damit verbundenen Services sind.

Zufriedene Kunden reichen uns nicht

Im mobilzaunshop.ch brauchen wir keine einfach nur zufriedenen Kunden. Wenn man sich das Wort Zufriedenheit einmal genauer anschaut, dann bedeutet das ja weiter nichts, als dass die Leistungen zufriedenstellend waren, also gerade so die Erwartungen erfüllt haben. Auf einem Arbeitszeugnis oder Schulzeugnis ist „Zufriedenstellend“ eher ein Malus, als ein Erfolgsnachweis. Deshalb reichen und einfach nur zufriedene Kunden bei Weitem nicht aus. Zufriedenstellende Leistungen könnte man auch bei jedem anderen Unternehmen der Branche erwarten. Wir wollen mehr!

Was wir tatsächliche wollen, sind positiv überraschte, begeisterte und gern auch verblüffte Kunden. Das geht weit über den einfachen Grad der Zufriedenheit hinaus, bedeutet für uns aber auch weit mehr Leistungsbereitschaft und einen Servicegedanken, der weit über das Erwartete hinausgeht. Das ist das, wonach wir streben und was den eigentlichen Charakter unseres Erfolgs ausmacht.

Der Charakter unseres Erfolgs ist der glückliche Kunde

Wann immer wir von mobilzaunshop.ch unsere Kunden mit mobilen Zaunlösungen ausstatten, kommt es uns auf wirklich glückliche Kunden an. Kunden sind aber nur dann glücklich, wenn ihre Erwartungen nicht einfach nur erfüllt, sondern wesentlich übererfüllt werden. Und das nicht in Verbindung mit höheren Preisen, sondern vielmehr aus dem eigenen Anspruch heraus.

Wir haben genau diesen Anspruch und das prägt den Charakter unseres Erfolgs wesentlich. Wenn wir von Erfolg reden, dann geht es nicht vordergründig um schneller, höher, weiter, sondern vor allem um besser. Unsere Kunden wissen das sehr zu schätzen und greifen genau wegen dieses Qualitätsanspruchs immer wieder auf unsere Leistungen, Lösungen und Services zurück.

Und genau das bestimmt den Charakter unseres Erfolgs: Wir wollen besser sein, als unsere Konkurrenten und vor allem wollen wir, dass unsere Kunden mit unseren Leistungen rundum glücklich sind. Das prägt unser Handeln und bestimmt auch in Zukunft, was wir für unsere Kunden im mobilzaunshop.ch tun und wie wir das tun.