Nahezu alle Unternehmen versprechen ihren Kunden die jeweils besten Leistungen, Lösungen und Services. Und genau darauf wollen sich die Kunden und Auftraggeber auch in jeder Situation verlassen dürfen und können. Die Realität aber zeigt, dass das Mass der Kundenzufriedenheit in vielen Fällen weit hinter den Versprechen und Erwartungen zurückbleibt. An dieser Stelle darüber nachzudenken, warum das so ist, würde den Rahmen eines solchen Beitrages sicherlich sprengen.

Viel wichtiger und nützlicher könnte es sein, darüber nachzudenken, welches Mass an Kundenzufriedenheit eigentlich angestrebt wird. Geht es da nur um das reine Verkaufen, egal, wie gut damit die Bedürfnisse der Kunden wirklich erfüllt werden? Geht es vielleicht nur um die reine Befriedigung von Kundeninteressen? Geht es nur um zufriedene Kunden, die vielleicht genau das bekommen, was versprochen wurde und was diese Kunden erwartet haben? Oder geht es vielleicht um mehr?

Unsere Leidenschaft sind glückliche Kunden

Wir von mobilzaunshop.ch sind mit den einfach nur zufriedenen Kunden nicht am Ziel unserer Vorstellungen angekommen. Und wir wollen auch nicht nur einfach verkaufen und auch nicht nur einfach Kundeninteressen befriedigen. Das ist uns nicht genug. Wir wollen Kunden, die glücklich, begeistert, verblüfft und gern auch angenehm überrascht von dem sind, was wir ihnen bieten können. Daran arbeiten wir an jedem Tag mit grosser Leidenschaft und den nach Möglichkeit immer perfekten Lösungen.

Zuhören und Verstehen

Wenn wir unseren Kunden und Auftraggebern perfekte Lösungen anbieten wollen, dann gelingt uns das am besten, wenn wir unseren Kunden gut zuhören. Denn nur dann können wir auch verstehen, was unsere Kunden für ihr Anliegen wirklich brauchen, was sie sich wünschen und wo unser Beitrag dazu liegen kann.

Dieses Zuhören und Verstehen sind die besten Voraussetzungen dafür, dass wir unseren Kunden möglichst perfekte Lösungen anbieten können. Und dafür müssen auch die bekannten Standards immer wieder neu überdacht und auf die Probe gestellt werden. Gerade dann, wenn es wie bei mobilzaunshop.ch um Produkte und Lösungen für den sicheren Einsatz auch unter schwierigen Bedingungen geht, sind Standardlösungen nur selten das, was unseren Kunden tatsächlich weiterhilft. Oftmals brauchen unsere Kunden eine profunde Beratung, Anleitung und Unterstützung, damit sie mit unseren Produkten zu genau der Lösung kommen, die sie erreichen oder im besten Fall auch übertreffen wollen.

Wir setzen auf Perfektion und Leidenschaft

Nur mit den besten Produkten, perfektionierten Lösungen und einer kundenspezifischen Beratung und Betreuung kann es gelingen, aus einfach zufriedenen Kunden glückliche Kunden zu machen. Das wissen wir und das setzen wir bei jedem einzelnen Auftrag um. Dazu braucht es aber auch die Leidenschaft aller unserer Mitarbeitenden, die sich mit all ihrem Wissen und Können und mit dem grossen Mass ihrer Erfahrung für unsere Kunden einsetzen.

In den vergangenen Jahren ist es uns genau mit dieser Perfektion und Leidenschaft gelungen, unsere Auftraggeber zu glücklichen Kunden zu machen. Die eine drücken das klar aus, andere signalisieren auch mit ihrem Schweigen, aber immer neuen Aufträgen, dass sie mit unseren Leistungen und Lösungen mehr, als nur zufrieden sind.

Und auch für die Zukunft steht für uns fest: Perfekte Lösungen voller Leidenschaft sind das, was uns mit unseren Kunden verbindet und uns zum verlässlichen Partner in vielen Bereichen macht.